Términos de servicio.

Última actualización: 5 de junio de 2026

Esta traducción se ofrece como cortesía; en caso de discrepancia, prevalece la versión en inglés.

Estos Términos de servicio (los «Términos») son un acuerdo vinculante entre tú (y cualquier organización que representes) y Linxio AI, operado por AVA HIVE, una empresa con sede en Hong Kong («Linxio AI», «AVA HIVE», «nosotros»). Rigen tu acceso y uso de la plataforma, los sitios y los servicios de Linxio AI (el «Servicio»). Al crear una cuenta, hacer clic en «aceptar» o usar el Servicio, aceptas estos Términos y nuestra Política de privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses el Servicio.

1. Elegibilidad y tu cuenta

Debes tener al menos 16 años y capacidad para celebrar un contrato. El Servicio está pensado para uso profesional. Eres responsable de mantener seguras tus credenciales y de toda la actividad bajo tu cuenta, incluidas las acciones de tus usuarios. Proporciona información exacta, mantenla actualizada y avísanos sin demora de cualquier uso no autorizado.

2. Tu suscripción, facturación y renovación

Los planes de pago se facturan por adelantado de forma recurrente (mensual o anual) y se renuevan automáticamente hasta su cancelación. Las tarifas se indican sin impuestos, de los que eres responsable. Los elementos por uso y los complementos se facturan a medida que se generan. Si un pago falla, podemos reintentarlo y suspender el Servicio hasta resolverlo. Podemos cambiar precios o planes, avisando antes de que el cambio se aplique a tu siguiente periodo de facturación.

3. Prueba gratis, cancelación y reembolsos

Cuando se ofrece, una prueba gratis se convierte en suscripción de pago al finalizar, salvo cancelación previa. Puedes cancelar en cualquier momento desde tu cuenta; el acceso continúa hasta el final del periodo en curso. Salvo que la ley lo exija, los pagos no son reembolsables y no concedemos reembolsos ni créditos por periodos parciales o funciones no utilizadas.

4. Uso aceptable

Aceptas usar el Servicio de forma lícita y no hacer mal uso de él. En particular, no debes:

• enviar mensajes ilegales, engañosos, acosadores o no solicitados, ni infringir las leyes antispam y de comunicación;
• vulnerar los derechos de propiedad intelectual, privacidad u otros de terceros;
• subir malware, intentar accesos no autorizados, o sondear, escanear o probar la seguridad del Servicio;
• realizar ingeniería inversa, copiar o revender el Servicio, salvo bajo un plan de marca blanca o de agencia aprobado;
• usar el Servicio para crear un producto competidor, o sobrecargar de forma irrazonable nuestra infraestructura.

5. Mensajería, consentimiento y leyes de comunicación

Eres el único responsable de los mensajes que envías a través del Servicio y de contar con una base legal y el consentimiento necesario para contactar a tus destinatarios. Debes cumplir todas las leyes y reglas de plataforma aplicables — incluidas las políticas de WhatsApp Business y Meta, las leyes antispam de email y SMS (como CAN-SPAM y equivalentes) y las leyes de protección de datos (como el RGPD). Podemos suspender los envíos que pongan en riesgo la reputación o el cumplimiento de nuestra plataforma.

6. Tus contenidos y datos

Conservas la plena propiedad de los datos, contactos y contenidos que incorporas al Servicio (los «Datos del Cliente»). Nos concedes una licencia mundial y no exclusiva para alojar, procesar y transmitir los Datos del Cliente con el único fin de prestar y dar soporte al Servicio. Cuando tratamos datos personales por tu cuenta, actuamos como encargado conforme a nuestra Política de privacidad y Acuerdo de tratamiento de datos. Eres responsable de la exactitud y legalidad de tus Datos del Cliente y de contar con los derechos para usarlos.

7. Funciones de IA y resultados

El Servicio incluye funciones de IA que generan texto, voz, imágenes y automatizaciones. El resultado de la IA puede ser inexacto, incompleto o inadecuado y se ofrece para ayudarte — eres responsable de revisarlo antes de confiar en él o enviarlo. No debes usar las funciones de IA para generar contenido ilegal, engañoso o dañino. Podemos usar datos agregados y anonimizados para operar y mejorar el Servicio, conforme a nuestra Política de privacidad.

8. Servicios de terceros e integraciones

El Servicio puede conectarse a productos de terceros (pago, mensajería, calendario, etc.). Tu uso de esos servicios se rige por sus propios términos, y no somos responsables de ellos. Pueden aplicarse tarifas de terceros (por ejemplo, de mensajería o uso de IA) además de tu suscripción.

9. Propiedad intelectual

El Servicio, incluido todo el software, diseños, modelos y contenido que proporcionamos, es propiedad de Linxio AI y sus licenciantes y está protegido por leyes de propiedad intelectual. Te concedemos un derecho limitado, no exclusivo e intransferible de usar el Servicio durante tu suscripción. Si nos envías comentarios o sugerencias, nos concedes una licencia perpetua y gratuita para usarlos. «Linxio AI» y nuestros logotipos son nuestras marcas.

10. Renuncias de garantía

El Servicio se proporciona «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluidas la idoneidad para un fin concreto, la comerciabilidad, la no infracción, o el funcionamiento ininterrumpido o sin errores. Algunas jurisdicciones no permiten ciertas renuncias, por lo que puede que algunas no se apliquen a ti. Los planes Enterprise pueden incluir un acuerdo de nivel de servicio aparte.

11. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Linxio AI no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, ni de la pérdida de beneficios, ingresos, datos o fondo de comercio. Nuestra responsabilidad total acumulada por cualquier reclamación relacionada con el Servicio se limita al importe que nos hayas pagado en los 12 meses anteriores al hecho que origina la reclamación. Nada en estos Términos excluye una responsabilidad que no pueda excluirse por ley.

12. Indemnización

Aceptas defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a Linxio AI frente a reclamaciones, daños y costes derivados de tus Datos del Cliente, de tu uso del Servicio, de tus mensajes, o de tu incumplimiento de estos Términos o de la ley aplicable.

13. Suspensión y terminación

Puedes terminar en cualquier momento cancelando tu suscripción. Podemos suspender o terminar tu acceso si incumples estos Términos, no pagas, o cuando lo exijan motivos de seguridad o legales. Al terminar, tu derecho a usar el Servicio finaliza; pondremos los Datos del Cliente a disposición para su exportación durante un periodo razonable, tras el cual podremos eliminarlos. Las cláusulas que por su naturaleza deban subsistir (pago, propiedad intelectual, renuncias, responsabilidad e indemnización) subsisten a la terminación.

14. Cambios en el Servicio y estos Términos

Podemos modificar o discontinuar funciones del Servicio y actualizar estos Términos de vez en cuando. Publicaremos los Términos actualizados aquí y, para cambios relevantes, daremos un aviso razonable. Seguir usando el Servicio tras la entrada en vigor de los cambios significa que aceptas los Términos actualizados.

15. Ley aplicable y disputas

Estos Términos se rigen por las leyes de la Región Administrativa Especial de Hong Kong, excluyendo sus normas de conflicto de leyes, y los tribunales de Hong Kong tienen jurisdicción exclusiva — sin perjuicio de los derechos imperativos de protección al consumidor que tengas donde resides. Antes de presentar una reclamación, aceptas contactarnos primero para intentar resolver el asunto de buena fe.

16. Disposiciones generales

Estos Términos (junto con la Política de privacidad y cualquier plan u orden) constituyen el acuerdo completo entre nosotros. Si alguna cláusula es inválida, el resto sigue vigente. Que no exijamos un derecho no supone renuncia. No puedes ceder estos Términos sin nuestro consentimiento; nosotros podemos cederlos en el contexto de una fusión o venta. Ninguna parte es responsable de retrasos por causas fuera de su control razonable (fuerza mayor). Las notificaciones pueden enviarse al email de tu cuenta. Si las traducciones difieren, prevalece la versión en inglés.

17. Contacto

¿Preguntas sobre estos Términos? Escribe a legal@linxio.ai.