Política de privacidad.

Última actualización: 5 de junio de 2026

Esta traducción se ofrece como cortesía; en caso de discrepancia, prevalece la versión en inglés.

Esta Política de privacidad explica cómo Linxio AI («Linxio AI», «nosotros») recopila, usa, comparte y protege la información personal cuando visitas linxio.ai, nos contactas o usas nuestra plataforma y servicios relacionados (el «Servicio»). Respecto de los datos aquí descritos, Linxio AI — operado por AVA HIVE, una empresa con sede en Hong Kong — actúa como responsable del tratamiento. Para cualquier consulta de privacidad o para ejercer tus derechos, escribe a privacy@linxio.ai.

1. Quiénes somos

Linxio AI ofrece una plataforma de negocio con IA todo en uno. Esta política cubre nuestros sitios públicos y formularios de marketing. Los datos personales que tratas sobre tus propios clientes dentro del producto se rigen por nuestro contrato de cliente y Acuerdo de tratamiento de datos (DPA), bajo el cual actuamos como encargado por tu cuenta.

2. Información que recopilamos

• Identidad y contacto — nombre, email de trabajo, empresa, teléfono y datos similares que envías en nuestros formularios.
• Cuenta y servicio — datos generados al usar el Servicio (contactos, mensajes, automatizaciones y ajustes que creas).
• Pago — datos de facturación y registros de transacciones, gestionados por nuestros procesadores de pago (no almacenamos números de tarjeta completos).
• Datos técnicos y de uso — dirección IP, dispositivo, navegador, páginas vistas e interacciones, recopilados mediante cookies y tecnologías similares (ver sección 4).
• Comunicaciones — el contenido de los mensajes que nos envías (soporte o ventas).

3. Cómo usamos tu información — y nuestras bases legales

Conforme al RGPD, a la Ordenanza de Datos Personales (Privacidad) de Hong Kong (PDPO) y leyes similares, solo tratamos datos personales cuando tenemos una base legal:

• Prestar el Servicio — cuentas, soporte y pagos. Base: ejecución de un contrato.
• Operar y mejorar nuestro negocio — analítica, seguridad, prevención del fraude y mejora del producto. Base: nuestro interés legítimo, ponderado con tus derechos.
• Marketing y publicidad — enviar novedades, medir nuestro marketing y mostrar anuncios relevantes. Base: tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento — o, para clientes existentes, nuestro interés legítimo.
• Obligaciones legales — cumplir obligaciones fiscales, contables y otras. Base: cumplimiento de una obligación legal.

4. Cookies y tecnologías de seguimiento

Usamos un pequeño número de cookies y tecnologías similares, agrupadas así:

• Estrictamente necesarias — imprescindibles para que el sitio funcione y para recordar tu elección de cookies y tu tema. No requieren consentimiento y no pueden desactivarse.
• Analítica — medición de tráfico respetuosa con la privacidad, sin cookies, que no te identifica individualmente.
• Publicidad y marketing — el Meta (Facebook) Pixel, que deposita cookies (como _fbp) para medir nuestra publicidad y crear audiencias. Solo se carga tras tu aceptación mediante nuestro banner de cookies.

Puedes aceptar o rechazar las cookies no esenciales en el banner mostrado en tu primera visita; rechazar mantiene el Meta Pixel y cualquier cookie publicitaria desactivados. También puedes gestionar las cookies en tu navegador y ajustar tus preferencias de anuncios de Facebook.

5. Con quién compartimos los datos

Nunca vendemos tu información personal. Solo compartimos datos con proveedores de confianza («subencargados») que nos ayudan a operar Linxio AI, bajo contratos adecuados, incluidos:

• Infraestructura y alojamiento — para operar la plataforma y los sitios.
• Comunicación y email — Google (Workspace) y nuestro proveedor de email transaccional, para recibir y enviar mensajes.
• Analítica y publicidad — Meta Platforms, Inc. (Facebook Pixel), cuando lo has consentido.
• Pagos — nuestros procesadores de pago, para gestionar suscripciones y facturas.

También podemos divulgar información cuando lo exija la ley, para proteger nuestros derechos, o en el contexto de una fusión o adquisición.

6. Transferencias internacionales de datos

Linxio AI se usa en más de 70 países, por lo que tu información puede tratarse fuera de tu país o del EEE, incluido Estados Unidos. Cuando transferimos datos personales internacionalmente, nos apoyamos en garantías adecuadas como las Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) de la Comisión Europea y, cuando corresponde, el EU-U.S. Data Privacy Framework.

7. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos los datos personales solo el tiempo necesario para los fines anteriores: durante la vida de tu cuenta y un periodo razonable después, o más cuando lo exijan obligaciones legales, fiscales y contables o la resolución de disputas. Cuando ya no son necesarios, los eliminamos o anonimizamos.

8. Tus derechos

Según dónde residas, puedes tener derecho a:

• acceder a los datos personales que tenemos sobre ti;
• rectificarlos o actualizarlos;
• suprimirlos (derecho al olvido);
• limitar u oponerte a ciertos tratamientos, incluida la mercadotecnia directa;
• recibir tus datos en un formato portátil;
• retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin afectar tratamientos previos.

Para ejercer cualquiera de ellos, escribe a privacy@linxio.ai — respondemos dentro de los plazos legales (normalmente un mes). También tienes derecho a presentar una reclamación ante tu autoridad de protección de datos (por ejemplo, el Privacy Commissioner for Personal Data (PCPD) de Hong Kong, la AEPD en España, o tu autoridad de control nacional en el EEE).

9. Decisiones automatizadas e IA

Nuestra plataforma incluye funciones de IA que ayudan a automatizar conversaciones, contenidos y flujos de trabajo. No las usamos para tomar, sin intervención humana, decisiones que produzcan efectos jurídicos o similarmente significativos sobre ti. Cuando interviene un tratamiento automatizado, puedes solicitar revisión humana contactándonos.

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas — cifrado en tránsito y en reposo, controles de acceso, registros de auditoría y pruebas independientes — para proteger tu información. Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, pero trabajamos continuamente para proteger tus datos. Más información en nuestra página de Seguridad.

11. Privacidad de los menores

Linxio AI es una herramienta profesional y no se dirige a niños. No recopilamos a sabiendas datos personales de menores de 16 años. Si crees que un menor nos ha facilitado datos, contáctanos y los eliminaremos.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando. Publicaremos la nueva versión aquí y actualizaremos la fecha de «última actualización»; comunicaremos los cambios relevantes cuando proceda.

13. Contáctanos

Para cualquier consulta de privacidad o para ejercer tus derechos, contacta a nuestro equipo en privacy@linxio.ai. Para otros asuntos legales, escribe a legal@linxio.ai.