Politique de confidentialité.

Dernière mise à jour : 5 juin 2026

Cette traduction est fournie à titre indicatif ; en cas de divergence, la version anglaise fait foi.

Cette Politique de confidentialité explique comment Linxio AI (« Linxio AI », « nous ») collecte, utilise, partage et protège les informations personnelles lorsque vous visitez linxio.ai, nous contactez ou utilisez notre plateforme et les services associés (le « Service »). Pour les données décrites ici, Linxio AI — exploité par AVA HIVE, société basée à Hong Kong — agit en tant que responsable du traitement. Pour toute question de confidentialité ou pour exercer vos droits, écrivez à privacy@linxio.ai.

1. Qui nous sommes

Linxio AI fournit une plateforme d'entreprise IA tout-en-un. Cette politique couvre nos sites publics et nos formulaires marketing. Les données personnelles que vous traitez sur vos propres clients à l'intérieur du produit sont régies par notre contrat client et notre Accord de traitement des données (DPA), au titre duquel nous agissons comme sous-traitant pour votre compte.

2. Informations que nous collectons

• Identité & contact — nom, email professionnel, entreprise, téléphone et informations similaires que vous saisissez dans nos formulaires.
• Compte & service — données générées par votre utilisation du Service (contacts, messages, automatisations et réglages que vous créez).
• Paiement — coordonnées de facturation et historique des transactions, traités par nos prestataires de paiement (nous ne stockons pas les numéros de carte complets).
• Données techniques & d'usage — adresse IP, appareil, navigateur, pages consultées et interactions, collectées via des cookies et technologies similaires (voir section 4).
• Communications — le contenu des messages que vous nous envoyez (support ou commercial).

3. Comment nous utilisons vos informations — et nos bases légales

Conformément au RGPD, à l'ordonnance de Hong Kong sur les données personnelles (Personal Data (Privacy) Ordinance, PDPO) et aux lois similaires, nous ne traitons les données personnelles que lorsque nous disposons d'une base légale :

• Fournir le Service — comptes, support et paiements. Base : exécution d'un contrat.
• Faire fonctionner et améliorer notre activité — analytics, sécurité, prévention de la fraude et amélioration du produit. Base : notre intérêt légitime, mis en balance avec vos droits.
• Marketing & publicité — envoi d'actualités, mesure de notre marketing et diffusion de publicités pertinentes. Base : votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment — ou, pour les clients existants, notre intérêt légitime.
• Obligations légales — respect des obligations fiscales, comptables et autres. Base : respect d'une obligation légale.

4. Cookies & technologies de suivi

Nous utilisons un petit nombre de cookies et technologies similaires, regroupés ainsi :

• Strictement nécessaires — indispensables au fonctionnement du site et pour mémoriser votre choix de cookies et votre thème. Ils ne requièrent pas de consentement et ne peuvent être désactivés.
• Mesure d'audience — mesure de trafic respectueuse de la vie privée, sans cookie, qui ne vous identifie pas individuellement.
• Publicité & marketing — le Meta (Facebook) Pixel, qui dépose des cookies (tels que _fbp) pour mesurer notre publicité et constituer des audiences. Il ne se charge qu'après votre acceptation via notre bandeau de cookies.

Vous pouvez accepter ou refuser les cookies non essentiels via le bandeau affiché lors de votre première visite ; un refus maintient le Meta Pixel et tout cookie publicitaire désactivés. Vous pouvez aussi gérer les cookies dans votre navigateur et ajuster vos préférences publicitaires Facebook.

5. Avec qui nous partageons les données

Nous ne vendons jamais vos informations personnelles. Nous ne partageons les données qu'avec des prestataires de confiance (« sous-traitants ») qui nous aident à exploiter Linxio AI, dans le cadre de contrats appropriés, notamment :

• Infrastructure & hébergement — pour exploiter la plateforme et les sites.
• Communication & email — Google (Workspace) et notre fournisseur d'email transactionnel, pour recevoir et envoyer des messages.
• Analytics & publicité — Meta Platforms, Inc. (Facebook Pixel), lorsque vous y avez consenti.
• Paiements — nos prestataires de paiement, pour gérer les abonnements et factures.

Nous pouvons aussi divulguer des informations lorsque la loi l'exige, pour protéger nos droits, ou dans le cadre d'une fusion ou acquisition.

6. Transferts internationaux de données

Linxio AI est utilisé dans plus de 70 pays ; vos informations peuvent donc être traitées hors de votre pays ou de l'EEE, y compris aux États-Unis. Lorsque nous transférons des données personnelles à l'international, nous nous appuyons sur des garanties appropriées telles que les Clauses contractuelles types (CCT) de la Commission européenne et, le cas échéant, le cadre EU-U.S. Data Privacy Framework.

7. Durée de conservation

Nous conservons les données personnelles uniquement le temps nécessaire aux finalités ci-dessus : pendant la durée de vie de votre compte et une période raisonnable ensuite, ou plus longtemps si la loi (obligations fiscales et comptables) ou la résolution de litiges l'exige. Lorsqu'elles ne sont plus nécessaires, nous les supprimons ou les anonymisons.

8. Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de :

• accéder aux données personnelles que nous détenons sur vous ;
• les faire corriger ou mettre à jour ;
• les faire supprimer (droit à l'oubli) ;
• limiter ou vous opposer à certains traitements, y compris la prospection ;
• recevoir vos données dans un format portable ;
• retirer votre consentement à tout moment, sans affecter les traitements antérieurs.

Pour exercer l'un de ces droits, écrivez à privacy@linxio.ai — nous répondons dans les délais prévus par la loi applicable (en général un mois). Vous avez aussi le droit d'introduire une réclamation auprès de votre autorité de protection des données (par exemple le Privacy Commissioner for Personal Data (PCPD) à Hong Kong, la CNIL en France, ou votre autorité de contrôle nationale dans l'EEE).

9. Décisions automatisées & IA

Notre plateforme intègre des fonctions d'IA qui aident à automatiser les conversations, le contenu et les workflows. Nous ne les utilisons pas pour prendre, sans intervention humaine, des décisions produisant des effets juridiques ou significatifs à votre égard. Lorsqu'un traitement automatisé est en jeu, vous pouvez demander une intervention humaine en nous contactant.

10. Sécurité

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles — chiffrement en transit et au repos, contrôles d'accès, journaux d'audit et tests indépendants — pour protéger vos informations. Aucune méthode de transmission ou de stockage n'est totalement sûre, mais nous travaillons en continu à protéger vos données. En savoir plus sur notre page Sécurité.

11. Vie privée des mineurs

Linxio AI est un outil professionnel et ne s'adresse pas aux enfants. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles de personnes de moins de 16 ans. Si vous pensez qu'un enfant nous a fourni des données, contactez-nous et nous les supprimerons.

12. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre. Nous publierons la nouvelle version ici et mettrons à jour la date de « dernière mise à jour » ; les changements importants seront communiqués le cas échéant.

13. Nous contacter

Pour toute question de confidentialité ou pour exercer vos droits, contactez notre équipe à privacy@linxio.ai. Pour les autres sujets juridiques, écrivez à legal@linxio.ai.